Tidak Bisa Login JKN Mobile – Bagi Anda para peserta BPJS kesehatan, tentu sudah tidak asing dengan aplikasi JKN Mobile. Bisa dikatakan peran dan manfaat aplikasi ini bagi peserta sangat besar, karena peserta akan dimudahkan dalam kepesertaan.
Seperti misalnya cek keaktifan kepesertaan, ubah data kepesertaan dan banyak lainnya bisa dilakukan hanya lewat aplikasi JKN Mobile. Namun sebelum bisa menggunakan aplikasi ini Anda terlebih dahulu harus mendaftar akun terlebih dahulu.
Jika sudah berhasil daftar baru Anda bisa menggunakan aplikasi JKN Mobile untuk berbagai kepentingan seputar kepesertaan BPJS Kesehatan. Namun dalam beberapa kasus penggunaan, ada saja pengguna yang alami atau menjumpai masalah pada aplikasi.
Salah satu masalah itu antara lainnya adalah JKN Mobile tidak bisa login. Dengan kejadian ini banyak dari pengguna yang bertanya mengenai apa penyebab dan cara mengatasinya. Jika Anda sedang alami hal tersebut, kali ini kami akan jelaskan.
Penyebab Tidak Bisa Login JKN Mobile
Dari kejadian tidak bisa login JKN Mobile, pastinya para pengguna akan bertanya terkait apa penyebab hal ini terjadi. Lalu apa penyebab dari tidak bisa login JKN Mobile? Secara umum tidak bisa login JKN Mobile di antara lainnya karena:
1. Koneksi Internet Buruk
Penyebab pertama kenapa tidak bisa login bisa dikarenakan koneksi yang digunakan sedang tidak stabil atau buruk. Seperti diketahui sendiri jika aplikasi JKN Mobile membutuhkan akses internet dalam pengaksesan, jadi saat koneksi buruk maka Anda tidak bisa login.
2. Salah Masukkan Email & Password
Selain itu, salah memasukkan alamat email dan password juga bisa menjadi penyebab berikutnya saat Anda alami gagal login JKN Mobil. Sama halnya dengan aplikasi lain yang membutuhkan akses login, pengguna harus benar-benar betul dalam memasukkan akses loginnya.
3. Status Peserta Belum Aktif
Tidak hanya dari dua penyebab di atas, status kepesertaan yang belum aktif juga akan sebabkan pengguna tidak bisa login. Biasanya kejadian ini akan terjadi para peserta BPJS Kesehatan baru yang mencoba untuk akses layanan aplikasi JKN Mobile.
4. Sedang Ada Gangguan Server
Kejadian tidak bisa login aplikasi JKN Mobile juga dikarenakan server aplikasi yang memang sedang ada gangguan. Seperti diketahui sendiri jika sedang ada gangguan server segala akses pada aplikasi tidak bisa lakukan oleh penggunanya.
5. Cache Aplikasi Menumpuk
Selain penyebab di atas, kejadian tidak bisa login juga bisa dikarenakan cache pada aplikasi menumpuk. Seperti diketahui sendiri jika sebuah aplikasi akan tidak berjalan secara optimal pada saat cache menumpuk atau penuh.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Login JKN Mobile
Jika sudah tahu apa saja penyebab yang menjadikan gagal login akun JKN di atas, selanjutnya Anda tinggal mengetahui bagaimana cara untuk mengatasi agar bisa kembali login. Adapun cara mengatasi gagal login JKN Mobile bisa disesuaikan dengan penyebabnya.
1. Cek & Ganti Koneksi Internet
Cara mengatasi jika tidak bisa login karena masalah koneksi, maka Anda hanya perlu cek koneksi yang sedang digunakan. Jika memang koneksi buruk, maka solusi tepat adalah dengan mencoba mengganti dengan koneksi lain baik itu paket data, tethering atau wifi.
2. Cek Kembali Data Login Apakah Sudah Benar
Lalu jika masalah datang karena kesalahan pengguna akibat salah dalam memasukkan data login. Cara ampuh mengatasinya adalah dengan cara cek kembali data login yang berhasil dimasukkan. Jadi pastikan email dan password login JKN Mobile sudah benar.
3. Tunggu Server Normal Kembali
Cara mengatasi berikutnya gagal masuk akun JKN Mobile jika masalah karena server sedang ada gangguan. Tidak ada cara selain menunggu server aplikasi JKN Mobile kembali normal. Jadi silakan cek secara berkala, sehingga mengetahui sudah bisa login atau belum.
4. Hapus Cache Aplikasi
Tidak hanya tiga cara di atas, pengguna yang alami masalah tidak bisa login juga bisa lakukan penghapusan cache aplikasi. Bisa saja penumpukan cache aplikasi lah yang menjadikan gagal login. Jadi silakan hapus cache aplikasi, mungkin cara ini Ana sudah paham.
5. Hubungi Call Center BPJS Kesehatan
Saat beberapa cara di atas tidak berhasil untuk atasi masalah gagal masuk akun JKN Mobile, solusi mengatasi terakhir adalah dengan meminta bantuan pihak BPJS Kesehatan melalui layanan call center. Di mana untuk call center BPJS Kesehatan bisa simak di bawah ini:
- Call center : 1500400
- Website : bpjs-kesehatan.go.id
- Keluhan : sipp.bpjs-kesehatan.go.id/sipp
Kesimpulan
Itulah kiranya pembahasan dapat rsuddepatihamzah.com sampaikan terkait apa saja faktor penyebab dan cara mengatasi tidak bisa login JKN Mobile. Dengan adanya pembahasan gagal atau tidak bisanya masuk akun JKN Mobile di atas semoga bisa bermanfaat, terutama bagi peserta BPJS Kesehatan yang menggunakan aplikasi JKN dan alami hal serupa.
