Call Center Iconnect – Internet rumah atau Wifi saat ini banyak dipilih untuk memenuhi kebutuhan internet di dalam rumah. Beberapa penyedia jasa internet rumah seperti Indihome, Biznet dan MNC Play mengalami peningkatan jumlah pengguna semenjak pandemi COVID-19.
Bukan hanya itu, pada momen tersebut juga muncul penyedia jasa internet baru bernama Iconnet. Layanan ini hadir dan menawarkan harga paket Wifi yang lebih murah dibandingkan layanan lain. Oleh karena itu, Iconnect tidak butuh waktu lama untuk mendapatkan banyak pelanggan.
Mungkin disini ada beberapa dari kalian yang terdaftar sebagai pelanggan Wifi Iconnet. Jika demikian, selama menggunakan Wifi ini, apakah kalian pernah mengalami masalah, baik itu dari koneksi, perangkat maupun tagihan?
Dalam menanggapi laporan masalah para pelanggan, Iconnet menyediakan fasilitas Call Center. Layanan ini bisa kalian akses melalui panggilan telepon, WhatsApp, Email dan Media Sosial. Berikut ini telah kami siapkan informasi lengkap dari semua kontak Call Center Iconnect.
Call Center Iconnect
Seperti kami sebutkan diatas bahwa Iconnet merupakan penyedia jasa internet rumah yang masih terbilang baru. Namun berkat harga paket Iconnet yang terbilang murah, ditambah lagi semua paket Wifi tidak menerapkan FUP, layanan ini cukup cepat untuk mengumpulkan banyak pelanggan.
Hingga saat ini tercatat sudah lebih dari 500 ribu orang yang terdaftar sebagai pelanggan Wifi Iconnet. Jangkauan internet Iconnet PLN sendiri sudah tersebar di banyak wilayah di Indonesia, seperti Jakarta, Bandung, Cirebon, Purwokerto, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Medan, Banjarmasin dan lain sebagainya.
Kemudian seperti hal nya Indihome yang menyediakan layanan Call Center Indihome sebagai pusat pengaduan masalah yang dialami pelanggan, Iconnet juga memiliki layanan serupa. Dengan begitu, para pelanggan bisa segera mendapatkan solusi ketika Wifi Iconnet di rumah atau di kantor bermasalah.
Iconnet memiliki kontak Call Center atau Customer Service berupa nomor telepon, kontak WhatsApp, Email dan Media Sosial. Berikut adalah informasi kontak dari masing-masing Call Center Iconnet :
Telepon
Pertama, Call Center Iconnect bisa diakses dengan cara melakukan panggilan ke nomor telepon 150678. Panggilan ini nantinya akan terhubung dengan petugas Customer Service Iconnet Pusat.
Kalian bisa melaporkan semua permasalahan yang dialami, kendala dalam pembayaran tagihan, pengajuan ganti perangkat Modem dan lain sebagainya. Kemudian laporan yang diterima nanti akan di konfirmasi ke pihak Iconnect cabang Kota kalian untuk segera di tindak lanjuti oleh petugas Teknisi Iconnet setempat.
Kemudian jika ingin menghubungi Call Center Iconnet bebas Pulsa, maka kalian bisa mengirimkan Chat ke nomor WhatsApp Iconnet di : 0811-1200-2123. Silahkan kirim Chat dengan format :
- Nama Pelanggan
- ID Pelanggan
- Masalah / Informasi yang ingin diketahui
Tapi layanan Call Center WhatsApp tidak 24 jam, kalian hanya bisa menghubungi layanan ini pada pukul 08.00 – 16.30 WIB. Jika Chat dikirim setelah jam operasional berakhir, maka balasan akan diterima keesokan hari nya.
Selain WhatsApp, ada juga Call Center Iconnect bebas Pulsa lainnya, yaitu via Email cc.iconnet@iconpln.co.id. Kalian bisa mengirimkan Email dengan format yang sama ketika kirim Chat ke WA Iconnect. Jam operasional layanan ini adalah 24 jam, artinya kalian bisa langsung melaporkan masalah via Email kapan saja.
Media Sosial
Kemudian Iconnet PLN juga memiliki beberapa akun Media Sosial resmi yang bisa kalian pakai untuk mengirimkan laporan pengaduan, tanya informasi promo, syarat berlangganan, cara daftar Online, harga paket Wifi Iconnet dan lain sebagainya.
Berikut adalah nama akun Media Sosial Instagram, Facebook dan Twitter Iconnet PLN :
| Akun Media Sosial | Nama Akun | Link Profile |
| ICONNET ICON+ PLN | disini | |
| @pln_123 | disini | |
| @iconnet.plniconplus | disini |
Alamat Kantor Iconnet Pusat
Sementara itu, bagi kalian yang mungkin tinggal di Kota-kota besar seperti Jakarta, Semarang, Medan, Surabaya dan lain sebagainya, disana biasanya ada Kantor Iconnet yang siap melayani keluhan pelanggan secara Offline.
Berikut adalah alamat Kantor Iconnet di beberapa Kota di Indonesia :
| Kantor Iconnet | Alamat |
| Ciamis | Sidarahayu, Kecamatan Purwadadi, Kabupaten Ciamis, Jawa Barat 46385 |
| Tasikmalaya | Tugujaya, Kecamatan Cihideung, Kabupaten Tasikmalaya, Jawa Barat 46126 |
| Jakarta Selatan | Jl. Kh. Abdul Rochim No.1, RT.9/RW.1, Kuningan Barat, Kecamatan Mampang Prpt, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12710 |
| Jakarta Timur | Kawasan PLN Cawang, Jl. Mayjend Sutoyo No. 1, Cililitan, RW.9, Cililitan, Kecamatan Kramat jati, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13640 |
| Sumedang | Perumahan Villa Istana Bendungan, Margamukti, Kecamatan Sumedang Utara, Kabupaten Sumedang, Jawa Barat 45621 |
| Sidareja | Jl. Jenderal Ahmad Yani No.98, Area Sawah/Kebun, Tinggarjaya, Kecamatan Sidareja, Kabupaten Cilacap, Jawa Tengah 53261 |
Setelah tahu alamat Kantor Iconnet di beberapa Kota, selanjutnya kalian bisa datang ke Kantor yang lokasi nya paling dekat dari wilayah tempat tinggal kalian. Lalu untuk datang ke Kantor juga harus mengikuti jam operasional yang berlaku.
Masing-masing Kantor Iconnect di setiap Kota memiliki ketentuan jam operasional yang berbeda-beda. Tapi biasanya, jam kerja Kantor Iconnet adalah :
| Hari | Jam Operasional |
| Senin | 08.00 – 16.00 |
| Selasa | 08.00 – 16.00 |
| Rabu | 08.00 – 16.00 |
| Kamis | 08.00 – 16.00 |
| Jumat | 08.00 – 16.00 |
| Sabtu | Tutup |
| Minggu | Tutup |
KESIMPULAN
Itu dia pembahasan dari rsuddepatihamzah.com mengenai Call Center Iconnet 24 jam bebas Pulsa. Fungsi daripada layanan juga sudah kami jelaskan diatas, yaitu untuk membantu pelanggan Iconnet yang mengalami masalah koneksi, perangkat hingga masalah tagihan Iconnet per bulan.
sumber gambar :
- Iconnet.id
- barantum.com