MyTelkomsel Tidak Bisa Dibuka – Bagi pengguna nomor Telkomsel atau kartu Telkomsel, tentu sudah tidak asing dengan apa itu aplikasi MyTelkomsel. Di mana dengan adanya layanan aplikasi MyTelkomsel ini nantinya akan mudahkan setiap urusan para pelanggan.
Di mana di aplikasi ini para pelanggan bisa melakukan cek nomor HP, beli paket internet, beli paket masa aktif, transfer kuota dan masih banyak lainnya. Hanya saja dalam penggunaan MyTelkomsel, terkadang ada saja masalah yang menghampiri.
Salah satu yang kerap dan dialami oleh pelanggan adalah MyTelkomsel tidak bisa dibuka, sehingga kepentingan kalian akan menjadi sedikit tertunda. Dari kasus MyTelkomsel gagal dibuka tentu munculkan pertanyaan apa faktor penyebab dan cara mengatasinya.
Jika memang kalian sedang alami hal serupa yakni tidak bisa membuka aplikasi MyTelkomsel, maka dengan berada di artikel ini jadi pilihan tepat. Karena kami akan jelaskan apa faktor penyebab dan cara mengatasi MyTelkomsel tidak bisa dibuka.
Penyebab MyTelkomsel Tidak Bisa Dibuka
Untuk faktor penyebab sendiri, ada banyak faktor yang menjadikan aplikasi tidak bisa dibuka. Lantas apa saja sebenarnya faktor tersebut? Secara umum, dan pengalaman admin rsuddepatihamzah.com yang juga menggunakan aplikasi ini, faktornya dikarenakan:
1. Koneksi Internet Bermasalah
Pertama, penyebab kenapa tidak bisa membuka MyTelkomsel dikarenakan adanya masalah koneksi internet seperti misal tida-tiba terputus atau lainnya. Diketahui jika aplikasi ini butuhkan koneksi internet pada saat pengaksesannya.
2. Cache Menumpuk
Selain penyebab di atas, cache menumpuk pada aplikasi juga menjadi faktor lain yang menjadikan aplikasi MyTelkomsel tidak bisa dibuka. Tidak hanya MyTelkomsel, bahkan aplikasi lain jika memang cache terlalu menumpuk maka bis sebabkan gagal dibuka.
3. Belum Update Aplikasi
Penyebab berikutnya kenapa MyTelkomsel tidak bisa dibuka juga bisa dikarenakan kalian para pengguna belum melakukan update aplikasi MyTelkomsel ke versi terbaru. Seperti diketahui, sendiri setiap aplikasi yang digunakan akan mendapatkan pembaruan versi termasuk pada MyTelkomsel.
4. Ada Maintenance / Server Down
Gagal membuka MyTelkomsel juga bisa dikarenakan ada maintenance atau server down. Dengan begitu, secara otomatis pada saat kalian mencoba untuk membuka aplikasi ini maka tidak bisa dilakukan hingga maintenance berakhir atau server kembali normal.
5. Memori Internal Penuh
Memori internal penuh juga menjadi momok yang menjadikan sebuah aplikasi di HP tidak bisa dibuka. Hal ini menjadi faktor penyebab yang menjadikan MyTelkomsel gagal dibuka juga. Mungkin ini sudah kalian ketahui, karena tidak hanya MyTelkomsel melainkan juga bisa dialami pada aplikasi lain yang ada di HP.
Cara Mengatasi MyTelkomsel Tidak Bisa Dibuka
Saat berhasil mengetahui apa faktor penyebab di atas, tentu kalian mencari-cari informasi mengenai cara mengatasinya. Nah untuk cara mengatasi MyTelkomsel tidak bisa dibuka sebenarnya bisa disesuaikan dengan faktor penyebabnya. Jadi simak cara mengatasi di berikut ini:
1. Cek & Ganti Koneksi Lain
Saat masalah gagal membuka MyTelkomsel dikarenakan koneksi internet yang terhubung pada HP digunakan untuk buka aplikasi. Maka cara mengatasinya cukup mudah, di mana kalian hanya perlu melakukan pengecekan pada koneksi tersebut.
Jika memang koneksi buruk dan tiba-tiba terputus, maka kalian tinggal mengganti saja dengan koneksi lain seperti menggunakan pakat data, wifi atau hotspot perangkat lain. Setelah menghubungkan dengan koneksi lain, cobalah untuk membuka Mytelkomsel.
2. Berhentikan Paksa Aplikasi
Sudah lakukan hal di atas, namun tetap saja aplikasi tidak bisa dibuka? Tenang, kalian bisa mencoba memberhentikan paksa aplikasi. Cara ini bukan hanya kalian keluar begitu saja, akan tetapi juga menutup atau aplikasi yang ada di layar belakang / recent app.
Cara mudah ini, terkadang dianggap sepele namun siapa sangka dengan memberhentikan MyTelkomsel secara paksa dan membukanya kembali akan berhasil mengatasinya. Jadi jika cara di atas tidak berhasil mengatasi, cara ini bisa kalian coba.
3. Restart Perangkat
Selain itu, tidak bisa membuka sebuah aplikasi pada HP yang digunakan juga bisa dilakukan dengan cara restart HP atau perangkat yang digunakan. Sama halnya cara di atas, cara ini terkadang dianggap sepele.
Akan tetapi, restart HP rupanya bisa membantu kalian dalam mengatasi sebuah aplikasi yang gagal dibuka. Cara ini sudah pernah admin coba, dan hasilnya adalah berhasil. Setelah restart HP dan membukanya kembali MyTelkomsel dapat dibuka.
4. Update Aplikasi
Sudah lakukan cara mengatasi di atas dan tidak menemui hasil, update aplikasi bisa kalian lakukan untuk cara mengatasi selanjutnya. Biasanya cara mengatasi ini dilakukan ketika kalian tidak atau belum melakukan update MytTelkomsel ke versi terbarunya.
Mengenai update sendiri sangat mudah, kalian tinggal buka App Store (iOS) atau Play Store (Andorid). Setelah itu ketik dan cari aplikasi MyTelkomsel, jika memang belum update maka pada keterangan akan muncul keterangan ‘update’ klik saja tombol untuk melakukan update aplikasi.
5. Install Ulang
Kemudian jika update dan tetap tidak berhasil, kalian juga bisa mencoba untuk install ulang aplikasi MyTelkomsel. Silakan lepas aplikasi MyTelkomsel yang ada di HP, kemudian mencoba install ulang kembali MyTelkomsel.
Biasanya setelah melakukan install ulang, saat kalian mencoba untuk membukanya kembali maka sudah bisa. Mungkin cara mengatasi ini bisa dilakukan pada saat cara-cara di atas belum berhasil untuk mengatasinya.
6. Hapus Cache
Dijelaskan di atas, jika cache menumpuk akan sebabkan beberapa aplikasi yang ada di HP kalian gagal dibuka. Nah saat MyTelkomsel tidak dapat dibuka karena masalah cache menumpuk kalian tinggal menghapus saja cache tersebut.
Untuk cara hapus cache sendiri sangat mudah, namun untuk lebih jelasnya silakan simak dan ikuti langkah di bawah ini:
- Buka menu Pengaturan di HP.
- Pilih opsi menu Aplikasi.
- Cari aplikasi ingin di hapus cachenya yakni MyTelkomsel.
- Setelah itu klik Penyimpanan.
- Terakhir tinggal klik Hapus cache.
7. Hubungi Call Center Telkomsel
Jika dari cara mengatasi MyTelkomsel tidak bisa dibuka belum berhasil, cara terakhir yang bisa digunakan yaitu meminta bantuan kepada pihak Telkomsel. Kalian bisa menghubungi call center Telkomsel di nomor 188.
Saat berhasil terhubung dengan CS, silakan sampaikan keperluan yakni bertanya mengenai penyebab dan cara mengatasi MyTelkomsel gagal dibuka. Dengan begitu, CS akan menjelaskan secara lengkap dan membantu kalian untuk mengatasinya.
Akhir Kata
Demikian kiranya yang dapat rsuddepatihamzah.com sampaikan terkait penyebab dan cara mengatasi MyTelkomsel tidak bisa dibuka. Adanya informasi masalah pada aplikasi MyTelkomsel di atas, diharapkan dapat membantu kalian, terutama yang saat ini sedang alami masalah serupa.